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订单管理

2018-10-08 11:36

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已退款

因拒收、办理退货或其他原因导致订单办理退款

 

 

 

问:结算过程中,因系统错误未完成支付的订单,应该怎么处理?下单成功后还有其他可以操作吗?

答:建议您可先查询您的付款账户,核实款项是否已支付成功。如未支付成功,请您在订单管理中,找到相应的订单,点击支付重新购买。如您的款项已支付成功,但订单状态显示未支付,请您联系谷居商城客服,我们将尽快为您处理。

 

问:下单成功后,还可以进行修改吗?

答: 下单成功后,订单状态为待付款时,您可在我的账户-订单管理中对订单进行取消操作;成功付款后,可以在“订单管理”中对订单进行退款操作。

 

问:我不小心写错了收货地址,请问还可以改吗?

答:如发现写错收货地址,请马上联系谷居商城客服修改,允许在下单后48小时内修改收货地址。   

 

问:怎样取消订单?

答:如订单状态为待付款,您可自行登录账号在我的商城我的订单中进行取消订单。取消订单后,第三方支付平台支付1-5个工作日原路退回。

所有订单取消后,会员均可自行删除订单,不保留在订单管理中。

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