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维修服务

2018-10-08 11:41

问:保修期是多久呢?怎么报修呢?

答:我们所合作的品牌质保期是一年。如果您的家具出现了货损的情况,请提供损坏部位清晰的图片、生产批号和外包装给我们的客服人员,联系售后部门进行鉴定。如果符合维修条件的,我们将联系当地售后服务点,上门为您维修。如果不符合维修条件的,我们可以通过补件等方式为您处理。补件条件详见补件说明。

 

问:什么条件下可以补件?

答:家具属于大件物品,长途运输途中有可能会有一些小损伤,请您配合以下工作,方便谷居商城为您提供免费补件服务:

收到商品后请妥善保管产品的外包装,直至您确认没有任何问题需要解决。(因为工厂在补件时,需要提供生产批号和损坏部位的清晰图片,如在问题没解决前扔掉外包装可能会导致不能补件)

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